Программа или модуль
Ставим программу оператора либо настраиваем встроенный модуль обмена в 1С: учётную запись организации, подразделения, правила загрузки входящих.
Обмен документами с покупателями, поставщиками и госорганами
Настройка ЭДО для компаний Тюмени: счета, акты и УПД без бумаги
Оператор выбран, ключ на руках, однако обмен стоит: модуль в 1С не видит ключ, контрагент работает у другого оператора, входящие УПД висят непрочитанными. Мы доводим обмен до рабочего состояния — от установки программы до первого отправленного и полученного документа.
Сотрудников, которые приезжают в офис, у нас нет, как нет и офиса в регионе. Документооборот целиком настраивается через удалённое подключение к вашему компьютеру или облачному серверу.
- Настройка рабочего места — 1 500 ₽
- В облачных местах и серверах Service4biz — бесплатно
- Работаем с организациями с 2006 года
Объём работ
Из чего складывается рабочий обмен документами
ЭДО — это не одна программа, а связка из нескольких частей. Если хотя бы одна настроена неверно, документы не уйдут.
Сертификат и браузер
Привязываем сертификат ЭЦП к учётной записи, ставим плагины в браузер, проверяем, что веб-кабинет оператора видит ключ.
Пробный обмен
Отправляем тестовый документ, принимаем входящий, подписываем ответ. Только после этого считаем рабочее место готовым.
По типам компаний
Документооборот у магазина, бухгалтерии, офиса и компании со складом
Задача везде одна — обмен должен работать. Но слабые места у разных организаций разные.
| Тип компании | Как обычно устроен обмен | Что проверяем в первую очередь |
|---|---|---|
| Магазин, торговая точка | Поставщики присылают электронные УПД, владелец подписывает приёмку со своего компьютера | Что входящие загружаются, а подпись владельца встаёт без ошибок |
| Бухгалтерская фирма | У каждого клиента свой договор с оператором и своя учётная запись, отчётность сдаётся за многих | Чтобы сертификаты и кабинеты разных клиентов не путались между собой |
| Офис с 1С на 10–20 человек | Обмен встроен в 1С, документы готовят менеджеры, а подписывает руководитель или главбух | Права пользователей, маршрут подписания, загрузку входящих в нужную базу |
| Компания с филиалом или складом | Документы приходят и подписываются на разных площадках, а учёт ведётся в одной базе | Доступ складских сотрудников и одинаковые настройки на всех площадках |
Для бухгалтерских фирм с большим числом клиентов посмотрите отдельные облачные места под каждого клиента — там программы ЭДО ставим без доплаты.
Разные операторы
Контрагент работает у другого оператора — что делать
Частая история: вы подключены к одному оператору, крупный покупатель — к другому, и приглашение к обмену «не доходит». Для такой ситуации существует роуминг между операторами. Мы помогаем подать заявку на роуминг через ваш кабинет, проверяем, что контрагент появился в списке, и делаем пробную отправку.
То же касается отчётности: если декларации и ответы на требования вы хотите отправлять прямо из учётной программы, настраиваем это в 1С. Хорошее описание, как устроен такой обмен, есть в статье отправка документов контрагентам и отчётов в контролирующие органы из 1С.
Где вести обмен
Три варианта рабочего места для документооборота
Ваш компьютер в офисе
Разовая настройка — 1 500 ₽ за рабочее место. Подходит, если обмен ведёт один-два человека и подпись уже работает.
Сначала настроить подпись →Облачный сервер с 1С
Вся команда работает в одной базе, а программы ЭДО на сервере настраиваем без доплаты. Аренда — от 1 500 ₽ в месяц.
Терминальный сервер для офиса →Отдельное облачное место
Своя Windows с собственным IP для одной фирмы или одного клиента бухгалтерии. От 1 500 ₽ в месяц, настройка ЭДО включена.
Места с выделенным IP →
Вопросы
Про электронный документооборот
Оператора тоже выбираете вы?
Нет, оператора и тариф определяет сама компания и подписывает с ним договор напрямую. Наша часть — техника: программа, модуль в 1С, ключ, браузер и проверка того, что документы ходят в обе стороны.
Сменился сотрудник, который подписывал документы. Что делать?
Новому подписанту нужен собственный сертификат из удостоверяющего центра. Как только он получен, привяжем его к учётной записи в кабинете оператора и в 1С, а права прежнего сотрудника посоветуем отключить.
Входящие УПД видны в кабинете, но не попадают в 1С. Почему?
Обычно мешают правила загрузки или несовпадение реквизитов организации и контрагента в базе. Проверим настройки обмена и сопоставление, после чего загрузим зависшие документы.
Можно ли договориться о настройке у вас в офисе?
Офиса в регионе нет, сотрудники к клиентам не выезжают. Настройка проходит удалённо, вы видите на экране всё, что делает инженер.
Документы уходят, но контрагент их не получает. Это к вам?
Да, разберёмся. Чаще всего причина в роуминге между операторами или в неверном идентификаторе получателя. Если проблема на стороне оператора, подскажем, с каким вопросом к нему обратиться.
Сколько стоит, если обмен нужен на облачном сервере?
Если сервер или облачное место арендованы в Service4biz, настройка программ ЭДО входит в стоимость аренды. На вашем собственном компьютере — 1 500 ₽ за рабочее место.
Подключение
Расскажите, с кем вы обмениваетесь документами
Укажите, в какой программе ведёте учёт и какой у вас оператор, — предложим время сеанса. Поддержка открыта 09:00–19:00 МСК, на местных часах это 11:00–21:00.